📄 Un Plan de Acción (POA) efectivo no es una carta emocional, es un documento técnico.
Amazon espera ver:
🔹Causa raíz real → ¿por qué ocurrió el problema? (Truco: reconocer tu responsabilidad -aunque creas que no es 100% así- siempre ayuda).
🔹 Acciones correctivas → ¿Qué hiciste ya para solucionarlo?
🔹 Acciones preventivas → ¿Qué cambios implementarás para que no vuelva a pasar?
🔹 Evidencias válidas → documentos oficiales, SOPs, registros, facturas.
❌ Frases vagas como “mejoraremos la calidad” o “no volverá a ocurrir” no sirven.
✅ Lo que funciona es ser concreto, verificable y medible.
En nuestra agencia, cada POA se construye como un caso técnico, no como una súplica.
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